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질문/답변
번호
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48
주문결제/배송
[공통] 적립금 사용이 안되요
질문
적립금 사용이 안되요
답변

적립금은 결제금액이 3만원 이상일때 사용이 가능합니다.

결제금액이 3만원 이상일 경우인데도 불구하고

적립금 결제가 안되신다면 고객센터로 부탁 드립니다.

고객센터: 1800-8561

47
반품/교환/환불/AS
[공통] A/S 문의는 어디서 하나요?
질문
A/S 문의는 어디서 하나요?
답변
● A/S
본 제품은 엄격한 품질관리와 정확한 제품검사를 거쳐 고객에게 전달된 제품으로 최상의 A/S시스템을 통해 사용하시는 기간 동안
안전하게 관리를 받으실 수 있습니다.


- 환불 및 반품 규정에 해당이 안될 경우 제품의 A/S 처리만 가능하며 접수는 당사 A/S 센터 031-318-1008 으로 접수가 가능합니다.
- 정품이 아닌 제품을 구입하신 경우 A/S 서비스를 받으실 수 없습니다.
- 제품설명서에 의한 정상적인 사용 시 발생한 불편사항에 대해 구입일로부터 1년간 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.


※ 사이즈 표기 및 해당월령 표준 몸무게를 기준으로 하므로 월령에 대한 정보는 유아 개인에 따라 다를 수 있습니다.
※ 주의사항은 구입 후 제품설명서를 확인하시기 바랍니다.
※ 고객센터문의 (평일 오전 10시 - 오후 5시)
- A/S 센터 : 031-318-1008 - 본사 : 02-1800-8561
46
회원정보/정품등록
[공통] 정품등록은 어디서 하나요?
질문
정품등록은 어디서 하나요?
답변

에이원베이비 쇼핑몰 우측 상단 정품등록을

클릭하시면 멤버쉽 서비스 안내 및 등록, 조회 페이를 확인하실 수 있습니다.

45
회원정보/정품등록
[공통] 정품등록번호는 어디에 있나요?
질문

정품등록번호는 어디에 있나요?

답변

각 상품별로 안내되어있는 페이지를 참고 해주시길 바랍니다.
http://www.aonebaby.co.kr/board/board.html?code=aonebaby_board2&page=1&type=v&num1=999945&num2=00000&lock=N&flag=notice.jpg

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주문결제/배송
[주문결제] 쿠폰 적용이 안되요.
질문
쿠폰 적용이 안되요.
답변

쿠폰 사용 시, 사용가능금액 기준을 확인해 주시기 바랍니다.

결제금액이 쿠폰 사용가능 금액에 부합되지 않을경우 적용 되지 않습니다.

 

신규가입 5%할인쿠폰: 20만원 이상 구매 시 적용가능

정품등록 10%할인쿠폰: 10만원 이상 구매 시 적용가능

 

※보유 쿠폰 사용가능 기준 금액 확인 방법

로그인 - 마이페이지 - (우측)사용가능 쿠폰 more 버튼 클릭

보유하신 쿠폰 리스트가 보여지며, 사용가능금액을 확인 하시면 됩니다.

  

43
상품문의
[상품문의] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
질문
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
답변

1) 온라인 문의

고객지원센터 1:1 상담문의 이용

  

2) 전화문의

고객지원센터 1800-8561 으로 연락주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

42
주문결제/배송
[주문오류] 장바구니에서 주문하기 눌렀을때 시간초과 오류메세지가 떠요
질문
장바구니에서 주문하기 눌렀을때 시간초과 오류메세지가 떠요
답변
※ 장바구니에 상품이 담기지 않거나, 시간초과라고 나올때 아래 1번부터 시행해 보시기 바랍니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하여
"표준시간대"가 "대한민국"으로 되어있는지 확인해 주시고, 날짜와 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

> 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로
정확하게 맞는지 확인 (맞지 않다면 수정)

2. 익스플로어 상단 메뉴중 "도구"를 클릭하셔서 "인터넷 옵션"을 선택
새창이 뜨면 "일반"의 "임시인터넷 파일"부분의 "쿠키삭제"와 "파일삭제"를 실행해 주시기 바랍니다.

> 브라우저 상단 도구 -> 인터넷옵션 -> 쿠키 / 파일 삭제 후
(파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)

3. 마지막으로 간혹 즐겨찾기를 통해 방문해주셨을 경우에도 에러가 발생하는 경우가 있사오니, 새창을 띄워 주소를 직접 쳐서

접속하여 주문할 수 있도록 안내해주시기 바랍니다.

> 쇼핑몰이 즐겨찾기 되어있으시다면 즐겨찾기 삭제 후 처리하던 인터넷창 닫음

툴바 / 공유기 사용시 툴바는 삭제 , 공유기는 리셋 후 이용 또는

새창을 열고 주소창에 사이트 주소를 직접 입력 후 접속 하여 이용해보시기 바랍니다.
41
주문결제/배송
[주문오류] 장바구니에 상품이 담기지 않아요.
질문
장바구니에 상품이 담기지 않아요.
답변

※ 장바구니에 상품이 담기지 않을때 아래 1번부터 차례대로 시행해 보시기 바랍니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하여
"표준시간대"가 "대한민국"으로 되어있는지 확인해 주시고, 날짜와 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

> 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로
정확하게 맞는지 확인 (맞지 않다면 수정)

2. 익스플로어 상단 메뉴중 "도구"를 클릭하셔서 "인터넷 옵션"을 선택
새창이 뜨면 "일반"의 "임시인터넷 파일"부분의 "쿠키삭제"와 "파일삭제"를 실행해 주시기 바랍니다.

> 브라우저 상단 도구 -> 인터넷옵션 -> 쿠키 / 파일 삭제 후
(파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)

3. 마지막으로 간혹 즐겨찾기를 통해 방문해주셨을 경우에도 에러가 발생하는 경우가 있사오니, 새창을 띄워 주소를 직접 쳐서

접속하여 주문할 수 있도록 안내해주시기 바랍니다.

> 쇼핑몰이 즐겨찾기 되어있으시다면 즐겨찾기 삭제 후 처리하던 인터넷창 닫음

툴바 / 공유기 사용시 툴바는 삭제 , 공유기는 리셋 후 이용 또는

새창을 열고 주소창에 사이트 주소를 직접 입력 후 접속 하여 이용해보시기 바랍니다.

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상품문의
[공통] 포토후기가 안올라가요
질문
포토후기가 안올라가요
답변

이미지 사이즈를 300Kb이하로 올려주셔야 업로드가 가능합니다.

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회원정보/정품등록
[공통] 적립금 소멸 기간이 어떻게 되나요?
질문
적립금 소멸 기간이 어떻게 되나요?
답변

적립금 사용기한: 적립일로부터 1년

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