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회원정보/정품등록
[공통] 정품인증번호는 어디에 있나요?
질문

정품인증번호는 어디에 있나요?

답변

각 상품별로 안내되어있는 페이지를 참고 해주시길 바랍니다.
http://www.aonebaby.co.kr/board/board.html?code=aonebaby_board2&page=1&type=v&num1=999945&num2=00000&lock=N&flag=notice.jpg

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주문결제/배송
[주문결제] 쿠폰 적용이 안되요.
질문
쿠폰 적용이 안되요.
답변

쿠폰 사용 시, 사용가능금액 기준을 확인해 주시기 바랍니다.

결제금액이 쿠폰 사용가능 금액에 부합되지 않을경우 적용 되지 않습니다.

 

신규가입 5%할인쿠폰: 20만원 이상 구매 시 적용가능

정품등록 10%할인쿠폰: 10만원 이상 구매 시 적용가능

 

※보유 쿠폰 사용가능 기준 금액 확인 방법

로그인 - 마이페이지 - (우측)사용가능 쿠폰 more 버튼 클릭

보유하신 쿠폰 리스트가 보여지며, 사용가능금액을 확인 하시면 됩니다.

  

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상품문의
[상품문의] 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
질문
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
답변

1) 온라인 문의

고객지원센터 1:1 상담문의 이용

  

2) 전화문의

고객지원센터 1800-8561 으로 연락주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

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주문결제/배송
[주문오류] 장바구니에서 주문하기 눌렀을때 시간초과 오류메세지가 떠요
질문
장바구니에서 주문하기 눌렀을때 시간초과 오류메세지가 떠요
답변
※ 장바구니에 상품이 담기지 않거나, 시간초과라고 나올때 아래 1번부터 시행해 보시기 바랍니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하여
"표준시간대"가 "대한민국"으로 되어있는지 확인해 주시고, 날짜와 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

> 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로
정확하게 맞는지 확인 (맞지 않다면 수정)

2. 익스플로어 상단 메뉴중 "도구"를 클릭하셔서 "인터넷 옵션"을 선택
새창이 뜨면 "일반"의 "임시인터넷 파일"부분의 "쿠키삭제"와 "파일삭제"를 실행해 주시기 바랍니다.

> 브라우저 상단 도구 -> 인터넷옵션 -> 쿠키 / 파일 삭제 후
(파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)

3. 마지막으로 간혹 즐겨찾기를 통해 방문해주셨을 경우에도 에러가 발생하는 경우가 있사오니, 새창을 띄워 주소를 직접 쳐서

접속하여 주문할 수 있도록 안내해주시기 바랍니다.

> 쇼핑몰이 즐겨찾기 되어있으시다면 즐겨찾기 삭제 후 처리하던 인터넷창 닫음

툴바 / 공유기 사용시 툴바는 삭제 , 공유기는 리셋 후 이용 또는

새창을 열고 주소창에 사이트 주소를 직접 입력 후 접속 하여 이용해보시기 바랍니다.
44
주문결제/배송
[주문오류] 장바구니에 상품이 담기지 않아요.
질문
장바구니에 상품이 담기지 않아요.
답변

※ 장바구니에 상품이 담기지 않을때 아래 1번부터 차례대로 시행해 보시기 바랍니다.

1. 화면 오른쪽 하단의 시계를 클릭하여
"표준시간대"가 "대한민국"으로 되어있는지 확인해 주시고, 날짜와 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

> 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로
정확하게 맞는지 확인 (맞지 않다면 수정)

2. 익스플로어 상단 메뉴중 "도구"를 클릭하셔서 "인터넷 옵션"을 선택
새창이 뜨면 "일반"의 "임시인터넷 파일"부분의 "쿠키삭제"와 "파일삭제"를 실행해 주시기 바랍니다.

> 브라우저 상단 도구 -> 인터넷옵션 -> 쿠키 / 파일 삭제 후
(파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)

3. 마지막으로 간혹 즐겨찾기를 통해 방문해주셨을 경우에도 에러가 발생하는 경우가 있사오니, 새창을 띄워 주소를 직접 쳐서

접속하여 주문할 수 있도록 안내해주시기 바랍니다.

> 쇼핑몰이 즐겨찾기 되어있으시다면 즐겨찾기 삭제 후 처리하던 인터넷창 닫음

툴바 / 공유기 사용시 툴바는 삭제 , 공유기는 리셋 후 이용 또는

새창을 열고 주소창에 사이트 주소를 직접 입력 후 접속 하여 이용해보시기 바랍니다.

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상품문의
[공통] 포토후기가 안올라가요
질문
포토후기가 안올라가요
답변

이미지 사이즈를 300Kb이하로 올려주셔야 업로드가 가능합니다.

42
회원정보/정품등록
[공통] 적립금 소멸 기간이 어떻게 되나요?
질문
적립금 소멸 기간이 어떻게 되나요?
답변

적립금 사용기한: 적립일로부터 1년

41
주문결제/배송
[공통] 적립금 사용이 안되요
질문
적립금 사용이 안되요
답변

적립금은 결제금액이 5만원 이상일때 사용이 가능합니다.

결제금액이 5만원 이상일 경우인데도 불구하고

적립금 결제가 안되신다면 고객센터로 부탁 드립니다.

고객센터: 1800-8561

40
반품/교환/환불/AS
[공통] 교환 및 반품은 기준이 어떻게 되나요?
질문
교환 및 반품은 기준이 어떻게 되나요?
답변
● 교환, 반품

1. 미사용 제품에 대한 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. (전자상거래 법 17조 1항)
2. 제품 수령일로부터 7일경과, 사용 흔적이 확인되어 반품 불가 할 경우 A/S로 처리됩니다. (단, 제품의 불량일 경우 부분교환으로 진행)
3. 교환 및 반품 요청 시에는 배송 받은 제품 (사은품 포함)을 원상태와 같이 포장하여 반환해주십시오.
4. 교환 및 반품은 반드시 접수를 통해 이루어 지며 운송비는 아래와 같습니다.
- 판매자 부담 : 불량, 오배송 등 판매가의 귀책사유로 인한 경우.
- 구매자 부담 : 구매자의 단순변심, 배송지 오기재 등 구매자의 귀책사유로 인한 경우. (왕복 택배비용 8천원)
5. 해외 거주하는 사용자의 경우 제품의 반품, 교환 및 A/S 가 불가합니다.
6. 온라인 구매고객의 경우 화면상의 색상은 모니터 및 PC 사양에 따라 다를 수 있으며 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.
7. 다음의 경우 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능함으로 교환 및 반품이 불가합니다.
   조립하시기 전에 제품의 이상 유무 등을 정확히 확인 하여 주시기 바랍니다.

- 제품의 라벨, 택, 보호커버가 제거 또는 훼손된 경우
- 제품의 포장이 훼손 되었을 경우
- 제품 및 구성품 (사은품 포함)의 파손 또는 분실
- 제품 (사은품 포함)의 사용흔적 (오염 및 조립 등)
- 사용자 부주의로 인한 제품의 파손, 고장, 오염 등

8. 판매자 (제조자)의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동 된 경우 이로 인한 환불, 가격보상은 불가합니다.
- 재판매를 위한 판매업자의 주문은 예고 없이 취소될 수 있습니다.
9. 반품 및 교환의 접수 없이 본사로 입고되는 제품은 책임지지 않습니다. (반드시 구매처 또는 본사를 통해 접수 해 주십시오.)

 

[교환/반품 관련 공지사항]

* 제품교환 시, 제품 본사 회수 후 교환 제품 발송됩니다.

* 제품반품 시, 제품 본사 회수 및 확인 후 환불처리 완료됩니다.

 

 

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상품문의
[조이] ISOFIX 적용 차량 정보
질문
ISOFIX 적용 차량 정보
답변

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