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반품/교환/환불/AS
[공통] 교환 및 반품은 기준이 어떻게 되나요?
질문
교환 및 반품은 기준이 어떻게 되나요?
답변
● 교환, 반품

1. 미사용 제품에 대한 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. (전자상거래 법 17조 1항)
2. 제품 수령일로부터 7일경과, 사용 흔적이 확인되어 반품 불가 할 경우 A/S로 처리됩니다. (단, 제품의 불량일 경우 부분교환으로 진행)
3. 교환 및 반품 요청 시에는 배송 받은 제품 (사은품 포함)을 원상태와 같이 포장하여 반환해주십시오.
4. 교환 및 반품은 반드시 접수를 통해 이루어 지며 운송비는 아래와 같습니다.
- 판매자 부담 : 불량, 오배송 등 판매가의 귀책사유로 인한 경우.
- 구매자 부담 : 구매자의 단순변심, 배송지 오기재 등 구매자의 귀책사유로 인한 경우. (왕복 택배비용 8천원)
5. 해외 거주하는 사용자의 경우 제품의 반품, 교환 및 A/S 가 불가합니다.
6. 온라인 구매고객의 경우 화면상의 색상은 모니터 및 PC 사양에 따라 다를 수 있으며 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.
7. 다음의 경우 제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능함으로 교환 및 반품이 불가합니다.
   조립하시기 전에 제품의 이상 유무 등을 정확히 확인 하여 주시기 바랍니다.

- 제품의 라벨, 택, 보호커버가 제거 또는 훼손된 경우
- 제품의 포장이 훼손 되었을 경우
- 제품 및 구성품 (사은품 포함)의 파손 또는 분실
- 제품 (사은품 포함)의 사용흔적 (오염 및 조립 등)
- 사용자 부주의로 인한 제품의 파손, 고장, 오염 등

8. 판매자 (제조자)의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동 된 경우 이로 인한 환불, 가격보상은 불가합니다.
- 재판매를 위한 판매업자의 주문은 예고 없이 취소될 수 있습니다.
9. 반품 및 교환의 접수 없이 본사로 입고되는 제품은 책임지지 않습니다. (반드시 구매처 또는 본사를 통해 접수 해 주십시오.)

 

[교환/반품 관련 공지사항]

* 제품교환 시, 제품 본사 회수 후 교환 제품 발송됩니다.

* 제품반품 시, 제품 본사 회수 및 확인 후 환불처리 완료됩니다.

 

 

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상품문의
[조이] ISOFIX 적용 차량 정보
질문
ISOFIX 적용 차량 정보
답변

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상품문의
[조이] 카시트에 있는 블루클립은 어디에 사용하나요?
질문
카시트에 있는 블루클립은 어디에 사용하나요?
답변

뒤보기 장착시 최대한 어깨벨트를 팽팽하게 잡아당겨 흔들리지 않게

고정시켜 주시고벨트가 느슨해지지 않도록 고정하는 안전클립입니다

블루클립 고정시 위쪽벨트에 단단히 고정하세요

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상품문의
[조이] 카시트 세탁은 어떻게 하나요?
질문
카시트 세탁은 어떻게 하나요?
답변

조이카시트의 모든 시트커버는 별도로 분리 가능합니다

시트커버만 분리한 후 미지근한 미온수로 손세탁하고 건조해주시면 됩니다

세탁기나 탈수기를 사용하면 시트커버가 손상되는 등 사용수명을 단축될 수 있습니다

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상품문의
[조이] 카시트 뒤보기 장착 시, 벨트가 짧아서 장착이 잘 안 되는데 장착 방법 알려주세요
질문
뒤보기 장착 시, 벨트가 짧아서 장착이 잘 안 되는데 장착 방법 알려주세요
답변

뒤보기 장착 시, 등받이 각도를 최대한으로 세운 후 차량용 안전벨트로

고정하여 각도를 조절해주시기 바랍니다.

 

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상품문의
[조이] 카시트 신생아 이너시트는 언제 분리하나요?
질문
카시트 신생아 이너시트는 언제 분리하나요?
답변

아이 성장에 따라 이너시트는 평균 7~9kg정도까지 사용가능하며,  

9kg이후에는 이너시트 내부의 보조쿠션을 탈착하여 12~13kg까지

이너시트 사용이 가능합니다. 

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상품문의
[조이] 스테이지스2와 스테이지스LX2 카시트의 차이점은 무엇인가요?
질문
스테이지스2와 스테이지스LX2 카시트의 차이점은 무엇인가요?
답변

 

 

조이 스테이지스와 스테이지스LX 카시트의 사용연령은 신생아~25kg(7세)까지 사용

 가능한 제품이며  안전인증뿐 아니라 장착방법도 동일하게 받은 제품입니다.

다만, 스테이지스LX 카시트는 자외선 차단할 수 있는 5단계 조절 캐노피와 연약하고

민감한 아기 피부를 위한 100% 오가닉 코튼 신생아 이너시트,

측면 안전성 강화를 위한 메모리폼추가 구성되어 있습니다.  

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상품문의
[조이] 조이카시트에서 유일하게 18kg까지 뒤보기 장착을 권장하는 이유가 무엇인가요?
질문
조이카시트에서 유일하게 18kg까지 뒤보기 장착을 권장하는 이유가 무엇인가요?
답변

뒤보기 장착이 앞보기 장착에 비해 사고 시 5배 이상 안전할 뿐 아니라, 상해나 사망률 또한 90%나 줄일 수 있어
충돌 시 아이의 머리와 목을 더욱 더 보호할 수 있습니다.

타 카시트의 경우 뒤보기 장착이 12~13kg까지인 반면 조이 카시트는 유일하게 18kg까지 가능하다는
충돌실험이 통화된 안전카시트 입니다.

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상품문의
[조이] 카시트 장착은 어떻게 하나요?
질문
카시트 장착은 어떻게 하나요?
답변

조이카시트는 차량용 벨트로 장착하며 뒤보기 및 앞보기 장착이 가능합니다.

- 스테이지스LX2, 스테이지스2 카시트 장착법 보러가기: http://cafe.naver.com/loveryan/104937


- 스테디, 틸트 카시트 장착법 보러가기:

http://cafe.naver.com/loveryan/104938

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상품문의
[조이] 카시트 장착 가능한 차량은 무엇인가요?
질문
카시트 장착 가능한 차량은 무엇인가요?
답변
조이카시트는 3점식 벨트를 사용하는 차량에서는 대부분 장착이 가능합니다.
일부 삼성 자동차의 경우, 삼성차량 내 안전벨트길이가 짧아 뒤보기 장착시에는
장착이 어려운 경우가 있으니 구입 전 확인해보시길 바랍니다.
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